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技術不收費成為常態,維保服務價值就會降低
發布時間:2019-07-30 10:02:01 來源:官網 編輯:李青 瀏覽數: 0
[摘要]  從事電梯行業的兄弟們,這些年來,你是否感受到維保之路的坎坷與艱辛?是否感受到,銷售的委屈和得不到回報時的抱怨,你是否還...

    從事電梯行業的兄弟們,這些年來,你是否感受到維保之路的坎坷與艱辛?是否感受到,銷售的委屈和得不到回報時的抱怨,你是否還為自己擁有這門技術而感到自豪?你有沒有感覺到,我們的技術卻換不來應有的價值。


    一臺電梯壞了,無法啟動,經過仔細檢查是老鼠咬斷了一根線,接好之后故障排除。


    顧客問:多少錢?

    我們:小毛病,也沒換件,照顧你一次,免費。

    顧客:(額,原來小毛病,不換件,都不收費)麻煩你了啊!再見。

    有時候給機器補個螺絲,那擠手夾角的地方,損壞,銹透擰不下來,也許一搞就是10分鐘20分鐘,甚至更長時間......而顧客仍把它看成是一條螺絲價值,是否覺得有苦難言?


    為了表達價格低服務好,為了培養顧客的忠誠度。


    但是顧客眼里,修理就是拿個萬用表測測問題,換件收費,不換件免費,補個螺絲、接個短線都是免費服務。是修理行業的悲哀。當技術不收費成為常態,也意味對技術價值的貶低,不尊重自己的勞動成果。

 

    行業競爭激烈,壓縮利潤,降低收費標準 ,打壓價格成為一種常態,因此顧客修一臺電梯還要問好幾家的價格。當價格一降再降,免費服務一多再多,又有誰能得到顧客的尊重?


    顧客的消費習慣是這個行業氛圍所決定的。


    維保師傅們都是家里的經濟支柱,都是上有老人需要孝敬下有孩子需要養活,想著一家人的開銷,想著自己逐漸累垮的身體,這樣下去我們還能夠堅持多久,我們能否給家人帶來幸福?


    換個角度,在零下幾十度的冬天或在40多度的夏天,讓人為我們免費服務做體力活,他又會愿意嗎?貌似這種狀況非常的普遍。該是行業警醒規范的時刻了,技術是電梯維保人員生活保障的唯一財富,我們的付出理應換來應得的回報。


    那我們電梯人應該怎么辦呢?


    把檢測費,修理費,配件費分開收取,

    不要總是把利潤加在配件里面,現在配件價格越來越透明了。

    要提高服務水平,該收的工時費一定要收。

    銷售電梯的也要團結起來,不要惡意競爭!


    行業的“病態”不是一時半會改變的,堅持下去就有結果。今天告訴一個人,明天會有更多人加入,轉給更多人看到!希望電梯行業環境能好起來,一起加油。


本文標簽: 電梯 電梯技術 電梯服務 電梯維保 電梯行業
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